Гарантии
Компания BR Turbo реализует только качественные оригинальные турбокомпрессоры и комплектующие. За качество предлагаемой нами продукции мы несет ответственность перед клиентом, а за качество сервиса – перед поставщиками. При покупке товара клиент получает гарантийный талон, действительный в течение 1 года с момента покупки.
Если после приобретения у нас турбокомпрессора/картриджа клиент обнаруживает неполадки в его работе, ему следует связаться с ближайшим офисом компании и описать возникшую проблему. Если в результате разговора становится очевидной необходимость диагностики, мы принимаем турбину* и диагностируем ее на предмет наличия повреждений. Наш специалист, проходивший специальное обучение на заводе BorgWarner с последущей сертификацией, устанавливает причину неполадок, составляя подробный отчет с приложением фотографий. Для обеспечения максимальной "прозрачности" процедуры нами приветствуется присутствие клиента при разборке турбины. При настоянии клиента на независимой экспертизе возможно обращение в любую специализированную организацию, а в ряде случаев – отправка турбины/картриджа на завод-изготовитель**. Обращаем Ваше внимание, что издержки за услуги третьих организаций несет сторона, признанная неправой***.
В случае, если в результате диагностики было установлено наличие заводского брака, с клиентом будет согласовано одно из следующих решений:
- Замена турбокомпрессора на аналогичный надлежащего качества;
- Ремонт турбокомпрессора за счет компании;
- Возврат клиенту денежных средств, потраченных на покупку турбокомпрессора.
Перепродавцам: компания БР Турбо исполняет гарантийные обязательства только перед покупателем, удостоверившим гарантийный лист своей подписью. От третьих лиц, предоставляющих гарантийный лист, претензии не принимаются. Чтобы снизить вероятность повреждения турбокомпрессора в результате неправильно проведенной установки и/или эксплуатации, мы рекомендуем скачать соответствующие рекомендации (ссылка ниже) и ознакомить с ними Вашего клиента. Также советуем Вам ознакомиться с гарантийными обязательствами.
Ссылки для скачивания:
| Рекомендации по установке и эксплуатации турбокомпрессора |  |
| Техническая карта по установке турбокомпрессора | |
| Заявление о приеме турбокомпрессора на дефектацию | |
| Условия гарантии | |
Тел. технического специалиста БР Турбо: +7 (921) 889-00-04
Дни приема рекламация: Вт, Чт
* Претензии относительно качества проданного товара рассматриваются только при условии предоставления покупателем пакета необходимых документов, включающего в себя Заявление о принятии турбины на диагностику и Сервисную книжку c заполненным гарантийным талоном. Желательно также предоставление отчета о проведенных работах по установке турбокомпрессора.
** Дефектация турбокомпрессора/картриджа на заводе-изготовителе может занимать до 45 дней.
*** Компания БР Турбо не возмещает расходов клиента, связанных с транспортировкой турбокомпрессора, приобретением дополнительных расходных материалов и частей с ограниченным ресурсом использования, простоем автомобиля или "упущенной выгодой".
